10 semplici regole di comunicazione
Non importa con chi devi comunicare. Queste regole sono universali e adatte ai negoziati personali e commerciali, secondo il nostro esperto, Coach Leonid Krole. E anche – condivide con i frammenti statunitensi del suo nuovo libro.
1. Il mignolo per aiutare. Se hai così ragione che vuoi aumentare la tua voce, interrompere, aumentare la tensione e mostrare in qualche modo il potere, muoviti inosservato e allo stesso tempo dalle piccole dita di entrambe le mani. Per ottenere ancora più flessibilità, aggiungi a questo le piccole dita. La destrezza e la flessibilità sono già con te? Allora perché urlare e intensificare la tensione? Dopotutto, solo le persone con un complesso di un perdente nascosto lo fanno.
2. Non c’è motivo di non vivere. Se sei in importanti negoziati e pensi che non sia naturalmente necessario, è tempo di cambiare idea. Chiediti, qual è il grado della tua mobilità (non visibile agli altri, ma sentiti da te). Sei teso, come un soldato di stagno persistente a una gamba a una goccia? Attraversare da piedi a piedi. Controlla il tuo respiro – Se si scopre che stai respirando come un subacqueo, inizia a respirare più attivamente, spunta dal fondo dell’auto -consulenza. Cominciando a respirare, come se non fosse successo nulla, controlla se c’è la sensazione che sei sepolto nel terreno sulla gola. Suggerimento: i nerd non possono muoversi e non dare alcun segno visibile della vita. Se sei tu, piuttosto digeri.
3. Stare sull’ala. Se in una conversazione sembravi improvvisamente imbarazzati per la tua esistenza, mi muovo tranquillamente con “ali” immaginarie (uso spalle, scapole, clavicole). Se le tue spalle e la tua schiena non sembrano alle ali, ma con un guscio delle tartarughe, allora prova a premerlo almeno per te stesso in modo meno densamente densamente. Immagina che la sua pressione non sia più così grande, ma l’oceano mondiale è già vicino. E lì, nei loro elementi, le tartarughe “si alzano facilmente e liberamente.
4. Cantare e coo. Se nel paragrafo 3, hai scoperto chiaramente di essere un uccello, congratulazioni, ma non rallegrarti troppo forte, non twittare troppo di cuore. È meglio essere un cantante di un uccello che urlare – trova una melodia. Non saltare da una filiale a una filiale (non cambiare l’argomento, perdere intonazione, interrompere la proposta, stare d’accordo). Meglio immaginare come ti siedi sulla spalla verso l’interlocutore e facilmente COO.
5. Sei un registro. Se hai formulato così brillantemente il tuo pensiero di voler ripetere infinitamente la stessa cosa e la controparte sembra essere un registro, controlla se sei un picchio. Segni: hai un meraviglioso becco acuto e irresistibile fiducia nella presenza di un verme sotto la corteccia della fronte dell’interlocutore. In tal caso, allora ricorda che esiste il rischio che il registro di fronte non capirai la felicità per condividere il meglio con te che mantiene in sé.
6. Persone o funzioni. La chiave per i negoziati è apprendere che le persone non sono funzioni, che vivono. Quindi, adorano guardarli, sorride (è meglio se “proprio così”, allora penseranno che ti piaccia, e poi è probabile che ti piaccia anche tu). Sentiti libero di comportarti come se queste persone fossero davvero qui, e non lasciarle fumare languidamente e sbiadire nel tuo spazio virtuale.
Tuttavia, se tutto ciò non fa per te, se hai deciso a lungo che in questo mondo hai bisogno di conversazioni “solo sul caso” e il tuo credo – “Non ti vedo – non mi notieni”, allora non puoi fare nulla. Allora è meglio parlare con i francobolli, senza rischiare di sembrare accidentalmente originale e almeno in qualche modo. “È morto così è morto”.
7. Busto in bronzo. Il motto di troppe persone intelligenti – “Ho solo una testa”. La testa pronuncia un monologo, con ogni parola sempre più camminando sul monumento a se stesso, e una tavola con una firma appare quasi sul suo petto: “Ha sempre vinto”. Nel frattempo, non ci sono dialoghi con un’altra persona senza antiche reazioni animali: attacco, scappare, fingere di essere morto, pascolare nelle vicinanze. E una comunicazione genuina di successo è sempre accompagnata da una micro -moto invisibile, corrispondente al “sottotesto” della situazione.
8. Essere un moderatore. Controlla Maxim “Puoi vivere senza il necessario, ma non puoi fare a meno inutile”. Il contenuto e il significato sembrano necessari, ma sono tutt’altro che importanti come le capacità del moderatore di conversazione. Essere un moderatore significa gestire non solo il “che”, ma anche il “AS”. Gli strumenti del moderatore sono semplici e sono familiari a tutti – per spostarsi verso l’interlocutore, sorridere, mirror, chiedere, tradurre, tradurre, tradurre la comprensione di ciò che è stato detto alla metafora, grazie, sintetizza i risultati privati, goditi anche un po ‘di accordo raggiunto. Sono queste abilità che spesso ti consentono di suonare i risultati che non hai nemmeno osato sognare.
9. Crescere e accumulare esperienza. La sera site Farmaciapotenza della giornata, la comunicazione completa, chiediti che hai imparato le persone nuove e uniche? C’era una comunicazione per te, tra le altre cose, una palestra? Cosa hai scritto su un taccuino, cosa hanno fatto gli schizzi immaginari nell’album delle associazioni, quali fumetti ti sono venuti in mente, nella cui pelle hai ottenuto? Cantare pesce nelle acque pulite di oggi? Hanno imitato la scimmia? Hanno cantato gli uccelli? Combattuto un gatto predatorio? Oppure si rallegravano, corsero, si addormentarono e tutto questo in realtà, tra ciò che riuscirono a fare, “come una persona”?
10. Un po ‘di paura. Comunicazione, negoziati – Questo è selvaggiamente interessante, ma anche spaventoso. Sai come “avere un po ‘di paura”, prepararli internamente? Il ruolo interno di Observer ci consente di immaginare la scena futura, contare gli scatti del film, visualizzare l’indice delle carte della nostra esperienza sensoriale. Forse hai le tue tecniche di uscita dai ruoli di chiusura.
Vendi calzini
Nel libro “Negoziazioni. Giochi di forze nascoste “troverai molte altre regole di negoziazione. Diventare ancora più flessibile e naturale.
Prendi le carte tra le mani
È utile presentare tutta la varietà di situazioni di negoziazione sotto forma di comunicazione dei personaggi dal mazzo delle carte. Qualcuno vuole parlare a parità con il re, ma non funziona, perché gli vengono date le abitudini di un jack;Qualcuno vuole avere successo nei negoziati con gli assi senza uscire dalla pelle di un sei. La principale regola del successo qui è semplice: con ognuno devi trovare una lingua comune. Ascolta cosa parla il tuo interlocutore in quale lingua.
Vendi calzini
“Vendere calzini” nel contesto della nostra discussione sul processo di negoziazione significa “strappare” la persona di cui ovviamente non ha bisogno (o non è ancora a conoscenza di ciò che è necessario, dal momento che non ti sei preso la briga di interessarlo).
Impara a parlare con l’interlocutore nella sua lingua. Pensa a ciò che potrebbe essere interessante per lui. Questo è particolarmente importante se vedi una persona per la prima volta, ti sei incontrato per caso. Il tuo primo compito è quello di creare un certo campo di simpatia in cui sarà in grado di rilassarsi e dare segni di interesse per te. Quindi prendi il momento e fai la tua proposta, ma senza un’ombra di ossessione, come per caso.
Entra nella pelle di qualcun altro
È impossibile avere successo e vincere la posizione per te stesso fino a quando non provi a salire sulla pelle del tuo interlocutore e guardare il mondo con gli occhi. Sedersi nella sua posa (non è affatto necessario farlo così chiaramente che vede tutto!), copia internamente la sua espressione facciale, respira come lui, immagina che i suoi vestiti siano su di te. E racconta “di te” sul suo viso. È molto utile entrare nella pelle di un altro e formulare “i suoi” pensieri per te.
Ballare
“Danza”, non spiegare. Devi iniziare, interesse, intrattenere, e questo è possibile solo se sei molto personale, se non ti interessa. Le persone che comunicano bene, comunicano molto brevemente – preferiscono ballare piuttosto che raccontare lunghe storie su se stesse.
Parla con tutti
Quando devi essere d’accordo su qualcosa con più persone, devi trovare un approccio individuale a ciascuno di essi. Devi sedurre tutti. E per questo devi entrare nella pelle di tutti e immaginare come può essere interessato.
Interessato a ogni personaggio, rendi tutti un “eroe della prima fila”. Sorridi a questo, passa a questo, argano qui, chiedi lì. Lascia che tutti pensino che sia l’unico.
Essere vivo
Il tipo di reazione “fingere di essere morto” è molto comune nei negoziati. Ciò significa essere immobili, ripetere la stessa cosa, non dare un rapporto nelle tue reazioni più piccole, movimenti avanti e indietro, ai lati, alla mancanza di uno sguardo alla situazione “dall’alto” e “da sotto”. Invece di “lana in aumento”, c’erano “annusare” e “ascoltare”, “rilascio di artigli” e una spruzzata di piccole porzioni di adrenalina: tutto è stirato e rimosso.
Inizia a respirare
Quasi ognuno di noi è dominato dalle figure delle autorità che rimangono “dietro le quinte” dei negoziati. La mamma rimproverava per quattro durante l’infanzia, papà gridò senza motivo, il primo insegnante portò orrore a tutta la classe, schiariando il puntatore sul tavolo. Non c’è da meravigliarsi che una persona più alta o più aggressiva ti provochi le stesse emozioni negative in te, guidi in uno stupore e “priva la vita”.
Diteti onestamente chi vedi in una persona in particolare nei negoziati, perché hai una tale reazione a lui (“Non ha bisogno di nulla – ha tutto”, “è grande – sono piccolo”). Elabora il tuo ruolo in anticipo: il ruolo di non un topo, ma un gatto. Inizia a respirare.